Potivit legislatiei in vigoare, consumatorul (clientul persoana fizica) are dreptul de a returna produsul achizitionat, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea acestuia, cu suportarea cheltuielilor directe de returnare.
Produsul returnat trebuie sa fie insotit de toate accesoriile cu care a fost vandut, de formularul de retur pus la dispozitie de Vanzator, in original si o copie a facturii de achizitie. Rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur.Daca produsul este returnat într-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, Vanzatorul poate solicita consumatorului o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand.
Restrictii privind returul produselorConform art. 16 din O.U.G. Nr. 34/2014 NU pot fi returnate produsele de tip comanda speciala, adica confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.
Acest formular trebuie să fie completat în întregime, și vă vom răspunde prin e-mail sau telefon în termen de 3 zile lucrătoare cu instrucțiunile de returnare.