Website-ul feelbox.ro este destinat exclusiv clienților persoane juridice și altor profesioniști care achiziționează produse în legătură cu activitatea lor economică sau profesională.
FEELBOX RO SRL nu încheie prin intermediul website-ului feelbox.ro contracte de vânzare cu consumatori persoane fizice. În consecință, dreptul de retragere în termen de 14 zile prevăzut de O.U.G. nr. 34/2014 nu este aplicabil comenzilor plasate pe acest website.
Produsele conforme cu comanda nu pot fi returnate decât cu acordul prealabil, expres și scris al FEELBOX RO SRL.
Orice solicitare de retur trebuie transmisă în scris și trebuie să cuprindă cel puțin numărul și data facturii, produsele pentru care se solicită returul, cantitățile și motivul solicitării.
În cazul în care FEELBOX RO SRL acceptă returul, condițiile acestuia, inclusiv termenul, modalitatea de transport, costurile aferente și eventuala diminuare a valorii produselor, vor fi comunicate clientului înainte de expedierea produselor.
Produsele vor putea fi acceptate la retur numai dacă sunt neutilizate, nedeteriorate, complete, în ambalajul original și în stare corespunzătoare pentru revânzare.
Cheltuielile de transport aferente returului sunt suportate de client, cu excepția situației în care returul este determinat de livrarea unui produs diferit de cel comandat sau de o neconformitate imputabilă Vânzătorului.
Nu se acceptă returul produselor personalizate, inscripționate, imprimate, brodate, modificate, confecționate sau comandate special conform cerințelor clientului, cu excepția cazului în care acestea prezintă o neconformitate imputabilă Vânzătorului.
Prezenta politică de retur nu limitează drepturile clientului în cazul produselor neconforme, defecte sau livrate eronat și nici obligațiile legale sau contractuale privind garanția.